política de privacidad

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Bienvenido a Cocovira . Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información, así como sus derechos al usar nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

  • Información de identificación personal: como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
  • Información de pago: como detalles de tarjetas de crédito o de cuentas de pago (procesados ​​de forma segura a través de proveedores de pago externos).
  • Información de la cuenta: Información de registro de cuenta, contraseña, preferencias.
  • Información de uso: comportamiento de navegación, visitas a páginas, clics, información del dispositivo, dirección IP y ubicación geográfica.
  • Información de comunicación: mensajes intercambiados con nuestro servicio de atención al cliente vía correo electrónico o chat.

2. Cómo usamos su información

  • Para procesar pedidos, pagos y entregas.
  • Proporcionar servicio y soporte al cliente.
  • Para mejorar la experiencia, el contenido y la funcionalidad del sitio web.
  • Para enviar mensajes promocionales o informativos (sólo si ha dado su consentimiento).
  • Para cumplir con requisitos legales o proteger nuestros intereses legítimos.

3. Intercambio de información

  • No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.
  • Podemos compartir información en los siguientes casos:
    • Proveedores de servicios: procesadores de pagos, proveedores de logística o empresas de soporte técnico para la prestación de servicios.
    • Requisitos legales: según lo requiera la ley, solicitudes gubernamentales o para proteger nuestros derechos legales.
    • Transferencias de Negocios: En caso de fusión, adquisición o transferencia de activos, se podrá transferir información personal.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

  • Podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:
    • Analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento del usuario.
    • Proporcionar contenido y publicidad personalizados.
    • Mejore el rendimiento y la seguridad del sitio web.
  • Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario.

5. Seguridad de la información

  • Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados.
  • Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento a través de Internet es completamente seguro.

6. Sus derechos

  • Dependiendo de las leyes aplicables, usted puede tener los siguientes derechos:
    • Acceder, corregir o eliminar su información personal.
    • Retirar el consentimiento u oponerse a determinado tratamiento.
    • Restringir cierto procesamiento de datos.
    • Portabilidad de datos (cuando esté legalmente permitido).
  • Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: servicio@cocovira.com .

7. Privacidad de los niños

  • No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 16 años. Si detectamos dicha recopilación, la eliminaremos de inmediato.

8. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

  • Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de entrada en vigor. Revísela periódicamente para mantenerse al tanto de las actualizaciones.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en servicio@cocovira.com .